Preguntas Frecuentes

Según los estándares de la industria, todos los reproductores multimedia deben estar en una red. Sin embargo, hay formas de evitar una red interna, como una red de invitados o VLAN y algunos otros métodos. Póngase en contacto con un consultor de soluciones hoy para obtener más información.

Tenemos un artículo de la base de conocimientos que responde a esta pregunta en detalle.

Tenemos un artículo de la base de conocimientos que responde a esta pregunta en detalle.

iDiRed proporciona una API opcional para exportar objetos de XhibitSignage y para producir flujos de trabajo personalizados. Esta API tiene licencia, requiere un compromiso de desarrollo a medida e incurre en costes como tal.

Puede obtener una vista previa de nuestro software solicitando una demostración gratuita. Hay disponible una prueba gratuita para los clientes que ya tienen un reproductor o sistema de señalización digital compatible. Hay una demostración gratuita disponible para todos los clientes que deseen ver cómo se ve nuestro software de administración de contenido (CMS) y qué funcionalidades tiene. De todas formas, en nuestros pack de oferta, tenemos incluido el servicio de hacerle las diferentes modificaciones de diapositivas.

El almacenamiento en la nube ofrece almacenamiento ilimitado. Por lo tanto, no hay límite para la cantidad de almacenamiento a la que tiene acceso en su cuenta.

Sí se puede. Sin embargo, según los estándares de la industria, recomendamos usar Ethernet. Para obtener más información sobre la conexión por cable o inalámbrica, tenemos un artículo de la base de conocimiento más detallado.

El soporte técnico estándar se proporciona de forma gratuita y se incluye con todos nuestros sistemas de señalización. En primer lugar, se ofrece soporte a través de nuestros artículos de la base de conocimientos. Si no encuentra una respuesta a su pregunta, lo invitamos a abrir un ticket de soporte a través de nuestro centro de soporte o CRM. Nuestro objetivo es responder a todos los boletos dentro de las 24 horas.

Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria, tarjetas de débito/crédito (Visa, Mastercard) a través de nuestra pasarela segura y domiciliación bancaria SEPA para servicios de suscripción mensual o anual como el software de cartelería y el hosting administrado.

Nuestros planes mensuales no tienen permanencia y pueden cancelarse en cualquier momento con un preaviso de 15 días antes del siguiente ciclo de facturación. Los planes anuales conllevan un descuento especial y se contratan por periodos de 12 meses renovables, no reembolsables si se rescinde antes del vencimiento.

Es fácil. Algunos clientes usan aplicaciones de terceros como Microsoft PowerPoint, Google Slides o Canva.

También, ofrecemos servicios de diseño personalizado, donde trabajamos contigo para crear un contenido único y personalizado para tus pantallas.

Ofrecemos a nuestros clientes señalización digital rica en contenido. Nuestro software es compatible o se puede integrar con muchas aplicaciones diferentes (apps). También tenemos una variedad de widgets integrados, como YouTube, Weather, Live Traffic y Google Docs, por nombrar algunos, y además se puede mostrar videos, imágenes fijas, web y mucha más opciones.

Los widgets son componentes fundamentales y se utilizan para mostrar contenido dinámico en un diseño o en una lista de reproducción. Si agrega texto, imágenes o algún contenido interactivo a su diseño, está agregando un widget. Nuestro sistema soporta una amplia variedad de widgets:

• Multimedia: Audio, imágenes, vídeo y transmisión HTTP en vivo (HLS).
• Información: Calendario, previsión del tiempo local, reloj y feeds de noticias RSS/ATOM.
• Integraciones: Bases de datos, Google Drive, mapas de tráfico de Google y comandos de shell.
• A medida: Fuentes tipográficas personalizadas y widgets desarrollados a medida.

Todo el trabajo de contenido de diseño personalizado está a cargo de nuestro estudio de diseño y está coordinado por un coordinador de clientes. Nuestro equipo tiene años de experiencia creando diseños que superan las expectativas del cliente. Según la naturaleza de los requisitos de diseño, la mayoría de los proyectos pueden tardar de dos a cuatro semanas de principio a fin.

En iDiRed apostamos por infraestructuras web ultra-ligeras y modernas. Utilizamos layouts modulares optimizados en PHP y Vanilla CSS/JS para un rendimiento sin precedentes. Esto nos permite prescindir de CMS pesados y obsoletos como WordPress, garantizando sitios web que cargan instantáneamente.

Google PageSpeed mide la optimización de velocidad de un sitio web, un factor crucial para el posicionamiento SEO. Gracias al desarrollo a medida ultraligero y la ausencia de scripts innecesarios, eliminamos bloqueos de renderizado de raíz. Garantizamos un índice del 100% (o cercano al 100% en entornos de alta densidad gráfica) en Lighthouse.

Sí. Desarrollamos paneles de administración a medida en modo oscuro, sumamente intuitivos y rápidos. A diferencia de los paneles complejos y lentos tradicionales, nuestros gestores de contenidos (CMS) te permiten actualizar textos, servicios, proyectos del portfolio o artículos del blog en un par de clics sin romper el diseño.

Todos nuestros desarrollos se conciben a medida desde cero. Creemos que una marca premium debe poseer una identidad digital única. Estudiamos las necesidades de tu sector y tus competidores para construir un diseño óptimo, adaptado y 100% exclusivo que capte clientes desde el primer segundo.

Sí. Todas las páginas web creadas por iDiRed se entregan con un posicionamiento SEO básico implementado: arquitectura de enlaces limpios (Pretty URLs), metadatos personalizados para cada página, estructuración correcta de encabezados (H1-H6) y sitemaps autogenerados. Además, instalamos nuestro Motor SEO exclusivo para la creación de landings por IA local.

Esto variará según las necesidades específicas de su proyecto. Sin embargo, el estándar de la industria es un reproductor multimedia por pantalla.

Sí. Aunque en principio no lo recomendamos, ya que no siempre son compatibles con todas las opciones que da nuestro Software, ya que nuestros dispositivos están testeados y tenemos siempre de repuesto para comprobar si hay algún error.

Los reproductores multimedia están diseñados para funcionar las 24 horas del día, los 7 días de la semana, por lo que no hay razón para apagar el dispositivo. Las clasificaciones de tiempo de ejecución 24/7 también son una característica del hardware de grado comercial.

Suponiendo que la pérdida de conexión a Internet es lo que quiere decir, entonces el jugador hará varias cosas:

• Continúe reproduciendo todo el contenido descargado y almacenado en caché como de costumbre.
• Verifique el contenido basado en la web en el cronograma y omita activamente este contenido, hasta que se reanude la conectividad a Internet.

Para comenzar con la señalización digital, necesitará una pantalla de visualización. El sistema de señalización digital admite una variedad de opciones de conexión. También proporcionamos paquetes llave en mano que incluyen una pantalla de visualización, un kit de montaje y todos los cables y accesorios. Póngase en contacto con su asesor de soluciones para obtener más detalles.

Puedes usar cualquier ordenador; ya sea un ordenador de escritorio o un portátil. Sin embargo, recomendamos utilizar navegador web moderno como Chrome.

Los sistemas de señalización digital iDiRed son compatibles con cualquier tamaño y tipo de pantalla LCD/LED o IPS, con una entrada HDMI. Para aprovechar el contenido de alta definición y la confiabilidad de la reproducción, siempre se recomiendan pantallas comerciales o de nivel empresarial, pero siempre hay que tener en cuenta el costo.

En un hosting normal o compartido, tú eres responsable de la seguridad, las copias de seguridad, las actualizaciones de PHP y de solucionar las caídas del servidor. En nuestro **Hosting Administrado Premium**, el equipo de ingenieros de iDiRed se encarga de todo de forma proactiva: monitorización 24/7, parches de seguridad, optimización de velocidad de carga y soporte técnico inmediato. Tú solo te preocupas de tu negocio.

Realizamos copias de seguridad diarias y completamente automatizadas tanto de la base de datos como de los archivos del sitio. Estas copias se encriptan y se almacenan en servidores cloud externos redundantes para garantizar su disponibilidad inmediata en caso de desastre, permitiendo restaurar el sitio en minutos.

Sí, todos nuestros planes de hosting administrado incluyen certificados de seguridad SSL gratuitos (Let's Encrypt) instalados y configurados para renovarse de forma automática. Esto garantiza que tu sitio web sea seguro frente a los navegadores y proteja la información transmitida por tus clientes.

Contamos con sistemas de alerta temprana y monitorización constante que comprueban el estado de los servidores cada 60 segundos. Si se detecta cualquier anomalía o consumo excesivo de recursos, nuestro equipo es notificado al instante y actúa de forma inmediata, habitualmente solucionando la incidencia antes de que sea percibida por tus visitantes.

Ofrecemos un soporte prioritario a través de nuestro centro de soporte y tickets de administración. Resolvemos incidencias técnicas graves de disponibilidad en menos de 2 horas. Para consultas o soporte estándar de mantenimiento de contenidos, el tiempo de respuesta promedio es inferior a 12 horas laborables.

La señalización digital se refiere a letreros o pantallas digitales que muestran contenido a una audiencia. Los componentes de la señalización digital son software, hardware y contenido. El hardware se refiere al reproductor multimedia y la pantalla real. Software se refiere a la plataforma de software de gestión de contenido (CMS). Y el contenido es lo que se muestra.

Es simple. Cada pantalla está conectada a un reproductor multimedia de señalización digital. El reproductor está conectado a Internet (Lan o Wifi) para que se pueda acceder al software de gestión de contenido (CMS). Esto significa que el contenido se puede administrar de forma remota desde cualquier ordenador portátil o de escritorio, tablet o dispositivo móvil.

Hoy en día, la señalización digital se utiliza en una variedad de aplicaciones (soluciones) y entornos (mercados). Ejemplos de soluciones son las señales de orientación, los tableros de menús digitales y las pantallas métricas/de producción. Ejemplos de mercados son la atención médica, los bancos y los lugares de culto. Estamos seguros de que podemos encontrar una solución para sus necesidades.

Con un USB tradicional, debes cambiar físicamente el dispositivo en cada pantalla, lo que consume tiempo y limita la comunicación a imágenes estáticas. Nuestra solución inteligente te permite:

• Actualización instantánea: Sube y cambia contenidos de forma remota en tiempo real desde cualquier lugar del mundo.
• Contenido animado y dinámico: Muestra vídeos, transiciones y widgets dinámicos que captan hasta un 400% más la atención de tus clientes que las imágenes fijas.
• Automatización: Conecta feeds de redes sociales, el tiempo local o noticias sin intervención manual diaria.
• Programación inteligente: Segmenta y planifica la reproducción según horarios, días de la semana o campañas específicas.

Estudios demuestran que la implementación de cartelería digital puede incrementar las ventas hasta en un 30% al promocionar ofertas y productos clave de manera más visual y oportuna. Además:

• Mejora significativamente la percepción de modernidad del negocio.
• Reduce la sensación de espera del cliente entreteniéndole con contenidos interesantes y dinámicos.
• Amortiza la inversión rápidamente al eliminar por completo los costes de diseño, imprenta y distribución física de folletos o cartelería tradicional en papel.

Sí, en iDiRed tenemos una amplia experiencia implementando cartelería digital en el ámbito educativo. Nuestras soluciones están diseñadas para mantener informada y conectada a toda la comunidad escolar:

• Notificaciones urgentes y avisos en tiempo real para familias y profesorado.
• Publicación de horarios, calendarios académicos y programas de eventos.
• Dinamización del aprendizaje mostrando recursos didácticos o proyectos destacados.
• Integración de las redes sociales del centro para potenciar la fidelización y comunicación visual exterior en fachadas o escaparates.

Ofrecemos varias opciones de precios diferentes para la señalización digital, según sus necesidades. Por ejemplo, ofrecemos paquetes de ofertas por volumen de modificaciones o cantidad de dispositivos conectados. Nuestra solución de señalización digital incluye un reproductor multimedia de señalización digital que se incluye con nuestro software.

No, actualmente, no damos esa opción, ya que en nuestro precio mensual o anual, esta incluido el mantenimiento del reproductor multimedia y el software.

Sí. Todos los datos están protegidos en reposo y en tránsito, utilizando tecnología de cifrado de última generación.

Ambas cosas. Puede contactar directamente con nosotros o a través de un socio certificado. Ofrecemos opciones de soluciones de servicio completo, desde la instalación hasta los servicios de administración de contenido.

Sí, las pruebas gratuitas están disponibles para los clientes de iDiRed. Ofrecemos una prueba gratuita de un mes, para probar nuestro software en el hardware que ya tiene.

Nuestro objetivo es enviar todos los reproductores multimedia de señalización digital en un plazo de 48 a 72 horas laborables, mientras tengamos dispositivos en existencias. Los pedidos se envían a través de Seur, GLS, DHL, Correos Express y recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento una vez que su pedido esté en tránsito. Aunque el tiempo de entrega estimado generalmente se describe en la cotización y/o el pedido de ventas de iDiRed, tenga en cuenta que las fechas de envío no están garantizadas, ya que del transporte no podemos ser responsables.

No, actualmente no podemos financiar ningún servicio. Si indicamos, que al ser pantallas normales de televisión y un soporte (colgarla o totem), en cualquier centro comercial puedes encontrarlos a bajo coste y además ellos mismo tienen financieras para poderlos financiar.